| Ziatmata | wer kennt das nicht: man lässt nen haufen geld und bekommt den absoluten ramsch. will man qualität erkaufen, so muss man mit rund 70 euro für eine bluse rechnen. ich hab mir neulich eine (auf dem photo) wunderschöne bluse gekauft(40euro), hab das "stück" erhalten und mir fiel alles aus dem gesicht: der samt war verzogen und mit fünf-mark-großen löchern versehen, die "feine" borte war schief rangeschustert - das teil war selbst für die altkleidersammlung eine schande - aber man hat ja die möglichkeit, das teil wieder umzutauschen, oder man bekommt sein geld zurück, oder es wird vom verkäufer repariert... ich wollte mein geld zurück, für 40 euro kann ich sowas auch selbst machen - aber pustekuchen. ich hab das ding zurückgeschickt um einen monat später das selbe teil zurück zu bekommen, mit einem kleinen unterschied: die bluse war fünf zentimeter kürzer (sie haben den saum abgeschnitten und neu umgenäht - mit der heißen nadel) und nun waren auch löcher an der borte. das ich kochte ist noch untertrieben... ich rief also bei der lady an - welche diese ware feil bot, um wenigstens etwas heiles oder doch mein geld zu bekommen, ihre antwort war " wir haben uns an unsere verpflichtungen gehalten und das kleidungsstück repariert, sie haben keinen weiteren anspruch mehr"! *uff* dass ich ursprünglich mein geld zurück haben wollte und sie den lappen noch verramschter zurückgeschickt haben - davon war keine rede. als ich sie darauf - und auf ihre eigenen agb´s - hinwies sagte sie nur "verklagen sie mich doch". die krönung war das, nun wollte ich wissen, ob euch sowas schon mal passiert ist oder ob väterchen pech nur an meine tür geklopft hat. bis dahin liebe grüße zia |
| Asherah | Naja, Frust gabs schon, ja. Kleid + Bluse + Stiefel bestellt, Nachnahme 200 DM: Stiefel waren nicht dabei. Angefragt, Antwort bekommen: Ja kann ich dir noch schicken wenn du noch willst. Ich meinte dann, klar will ich sonst hätt ichse ja nicht bestellt, aber ich nehm se nur, wenn ich kein Porto mehr zahlen muss. Dafür sollte ich aber Vorkasse leisten. Hab ich und die Stiefel kamen nie. Der Verkäufer reagierte nicht mehr auf Mails und ans Telefon ging er auch net. 130 DM los und zu doof gewesen da rechtliche Schritte einzuleiten. In deinem Fall lässt du dir das aber hoffentlich nicht bieten. Wenn die Dame gewerblich handelt (und so hab ich das jetz auch verstanden) haste ja nen Garantie/Gewährleistungsanspruch und der "verfällt" nicht nach einer "Nachbesserung". |
| Spawn | Geh zum Verbraucherschutz und schalte sie ein. Für nen kleinen Pauschalpreis regelt das dann ein Anwalt von denen. Die vertreten einen zwar nciht vor Gericht, aber soweit kommt es in solchen Fällen eh nicht. Habe das ebenfalls so gemacht. |
| Damien | Darf man fragen, wo genau ihr diese schlechten Erfahrungen gemacht habt? Denn sollte ich mich tatsächlich mal dazu entscheiden, etwas per Internet zu bestellen, möchte ich gern vorgewarnt sein. Hab´ keine Lust auf die Nase zu fallen, wie´s bei auch ja leider der Fall war. :( |
| Ziatmata | danke fürs verschieben, hätt ich selber drauf kommen müssen:rolleyes: das mit dem "verbraucherschutz" ist so eine sache, die wollten sich nicht mit so einer lapalie begnügen. ich hab ihr auch schon mit nem anwalt gedroht, hab einen aufgesucht und der meinte, dass die kosten für so ein verfahren den gegenwert der klamotte weit übersteigen würde (UND dass ich diese kosten mit wahrscheinlichkeit selber tragen muss), hat also wenig sinn. und nur um ihr eins reinzuwürgen, die lacht sich darüber doch kaputt. also belasse ich es dabei, etwas negativ-publicity zu machen, dass andere wenigstens aufpassen und eventuell doppelt hingucken. ich denke nicht, dass ich den namen hier öffentlich bekanntmachen darf, deswegen (damien und alle anderen) schick ich die addy an interessierte per pn, nachher schreit wer noch rufmord oder so:D . bis dahin liebe grüße zia |
| er | wer im internet einkauft, der hat als käufer aufgrund gesetzesregelung eigentlich die totalen 'königsrechte'. onlineverkäufer haben hingegen oft eine schwere last, da sie die regeln befolgen [b]müssen[/b]. die wichtigesten dinge sind durch das fernabsatzgesetz geregelt. für den kunden (käufer) bedeutet dies nun generell: * innerhalb von zwei wochen kann ich jeden beliebigen artikel zurücksenden und mein geld (wenn bereits bezahlt) zurückfordern - [b]gründe der rücksendung müssen hierbei nicht angegeben werden[/b]. einzige bedingung: der widerruf muß innerhalb zwei wochen beim verkäufer eingehen (schriftlich oder durch rücksendung der ware) * über den zwei-wochen-zeitraum hinaus gilt die allgemeine gesetzliche gewährleistung von 24 monate * umtausch und nachbesserung (wie im fall der bluse) müssen vom kunden beauftragt werden - im falle, das der kunde nicht die zwei-wochen geld-zurück-garantie in anspruch nimmt. regeln der nachbesserung stehen in den AGBs der anbieter (müssen darin enthalten sein) im falle der bluse wird es nun allerdings problematisch - wollte man eine klage einreichen. der grund liegt im warenwert. dieser ist unter 50 euro... und somit für eine klare zu 'geringfügig'. leider. man könnte aber (ggf.) in einem solchen falle gegen die shopbetreiber klage erheben - verstoß gegen das fernabsatzgesetz, ungenügende oder ungültige AGBs. dies sind dann klagwerte zwischen 10.000 bis 20.000 euro und liegt im sinne der strafverfolgung beim zuständigen amtsgericht. gruß jekura |
| Sirius | Ich kann Jekura nur zustimmen, aus einer Klage bei einem Warenwert von 40 Euro wird leider nix, insofern ist der Verkäufer um Dein Geld und Du zumindest um die Erfahrung reicher. Bleibt Dir nur, andere Leute vor diesem unseriösen Händler zu warnen, damit er nicht noch mehr Geld für seinen Ramsch kassiert, Du könntest z.B. die Verbraucherzentrale informieren... |
| Julya | hm, mich würde ja mal interessieren, ob du wirklich den namen nicht öffentlich schreiben darfst, zumal es ja sogar einen thread gegen die gesamte deutsche bahn ag gibt ;) du würdest doch damit nicht sagen "kauft nicht bei ihr!" (;)), sondern "das und das ist mir mit ihr passiert!".... wäre das schon strafbar??? |
| Sirius | Negativwerbung kann als Rufschädigend angesehen werden. Fragt mich jetzt nicht nach Paragraphen oder Strafmaßen... Wenn sich das Unternehmen Durch durch Deine unbegründeten Warnungen "kauft nicht bei Firma X" in seinem Ruf geschädigt sieht, kann es Dich dafür belangen (sofern eindeutig nachweisbar) Wenn sich allerdings ein Unternehmen unseriöser Geschäftspraktiken bedient, kannst Du es auch Namentlich anprangern, in dem Du z.B. sagst: "Ich kaufe nicht mehr bei Firma X, weil mir folgendes passiert ist..." Wichtig ist m.E. empfehlen, statt befehlen, also statt "Kauf nicht bei..." heißt es dann "Ich kann Dir die Firma X nicht empfehlen, weil..." oder "von einem Kauf bei Firma X rate ich ab, weil..." Niemand hindert dich daran, Deine persönlichen Erfahrungen zu schildern oder Deine Meinung kundzutun! |
| lizard | ich bin jetzt schon gespannt auf den namen der firma x ^^ |
| Ziatmata | gut, also gebe ich keinen "befehl", keine anweisung und keine "warnung", sondern schildere meine meinung diesbezüglich öffentlich: ich kaufe nicht mehr bei gothic-fashion.com da ich mit der dienst"leistung" von frau u. wickel ganz und gar nicht zufrieden war (und jetzt noch ärmer bin als zuvor). *keuch* nun ist es raus - geschafft;) liebe grüße an alle zia |
| farehty | ohja, bei diesem shop bin ich auch schon ins fettnäpfchen getreten. hab da ein nicki-samt oberteil bestellt , welches beim anziehen an der linken seite krachend (wie viele laufmaschen nebeneinander) aufriss- und es war mir sogar zu groß. dummerweise hatte ich da schon das schild/etikett abgeschnitten- weswegen die herkunft angeblich nicht mehr festgestellt werden konnt *grrr*. und die frau mit der ich sprach wollte mir allen ernstes erzählen, ich hätte es falsch angezogen... da fehlten mir die worte - grüße farethy |
| Julya | Ziatmata, ich finds gut, daß dus gesagt hast! ich kauf zwar sowieso nie in online-shops, aber ist trotzdem gut zu wissen! :) liebe grüße und viel glück bei weiteren käufen ;) ~Julya~ |
| GenocideMachine | also bei gothic-fashion.com hab ich mir mal ne bondage hose bestellt, mit der ich im großen und ganzen zufrieden bin... die verarbeitung ist soweit okay, sie sah so aus wie auf dem bild und sogar die farbe ist nach mehrmaligem waschen noch dran *G* einziger kritik punkt ist, dass nicht alle nähte richtig vernäht waren (einmal bei 2 karabinern und bei den hosentaschen), die haben sich nach etwas tragen aufgelöst... mit ner sicherheitsnadel ist mir da geholfen, geschicktere menschen können da auch selber zur nadel greifen, nicht schlimm weiter also... ein gewisser anderer, großer (und vor allem teurer) klamottenversand ist mir da schon um einiges negativer aufgefallen, nachdem die zur lieferung eines kilts nicht nur 5 monate gebraucht hatten, sondern auch hier die nähte nicht grade vom feinsten sind... es ist okay, wenn 2 nähte an stark beanspruchten stellen (eben z.b. hosentaschen) langsam aufgehen, wenn ich für die hose nichtmal 90 mark zahle... aber wenn ich für fast 200 mark nen kilt kaufe, möchte ich doch mehr qualität erwarten.. was lehrt uns das? das nächste mal direkt nen laden aufsuchen(auch wenn es in den meisten "darkstores" zumindest für männer immer nur den selben kram gibt... ich will keine rüschenhemden!) oder eben selber nähen... |
| TheDarkOne | Gothic-Fashion langt wirklich öfter ins Fettnäpfchen - allein wegen Ihrem freundlichen Kundenservice :( Ein Umtausch bei denen ist schwieriger als sich eine Audienz bei der Queen zu ertrotzen - wenn man daß denn wollte :D Ein Shop mit dem ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe - egal ob Ware, Lieferzeit oder Service - ist [URL=http://www.avalon-wittenberg.de]http://www.avalon-wittenberg.de[/URL] Ansonsten kann ich nur jedem raten nicht sofort alles hinzunehmen; und schlechte Publicity verbreitet sich so schön schnell :D |
| Absinthe | hab dort auch mal einen rock bestellt, der kam ewig nicht (sechs wochen lang nicht)- trotz wiederholter anfrage. beim achten mal nachfragen wurde die frau mit der ich sprach unfreundlich und meinte, ich solle endlich aufhören zu nerven weil ich den rock sonst nie bekomme:q ... ich hab dann mein geld verlangt, welches ich nach weiteren drei wochen und etlichen anwalt-drohungen erhalten habe. |
| TheDarkOne | ...irgendwie haben sie dort eine seltsame Einstellung zu Ihren Kunden... Gestern stöberte ich im Netz auf der Suche nach schönen Granat-Ringen. Bin dann auch auch der Seite eben jener Leute gelandet - der Schmuck hat mir wirklich gefallen. Nur, ich hab halt so blöde Wurstfinger und fing an nach einer Größentabelle zu suchen. Hat ja nicht viel Sinn wenn ich mir einen Ring bestelle und keine Ahnung hab in welcher Größe er dann geliefert wird. Also die Suche war erfolglos, sowas ist dort nicht zu finden. Ok, dachte ich und mailte sie an ob einer Ringgrößentabelle. Antwort: Haben wir nicht weil wir selbst nicht wissen in welchen Größen sie reinkommen! [B]NA TOLL!!!!![/B] |
| seelenschande | hm generrell hilft dagegen eigentlich nur eins die sachen direkt vor Ort kaufen.......dann kann man die ware doch mal genauer betrachten..und man kann die fehler auf anhieb entdecken....falls vorhanden versteht sich ..viele Sachen sehen auf den 2.ten blick irgendwie doch nicht so toll wie andere sachen aus...... |
| Asherah | DEN Thread wollt ich auch schon wieder rauskramen. [QUOTE][i]Original geschrieben von Asherah [/i] [B]Naja, Frust gabs schon, ja. Kleid + Bluse + Stiefel bestellt, Nachnahme 200 DM: Stiefel waren nicht dabei. Angefragt, Antwort bekommen: Ja kann ich dir noch schicken wenn du noch willst. Ich meinte dann, klar will ich sonst hätt ichse ja nicht bestellt, aber ich nehm se nur, wenn ich kein Porto mehr zahlen muss. Dafür sollte ich aber Vorkasse leisten. Hab ich und die Stiefel kamen nie. Der Verkäufer reagierte nicht mehr auf Mails und ans Telefon ging er auch net. 130 DM los und zu doof gewesen da rechtliche Schritte einzuleiten.[/B][/QUOTE] Man wirds nicht glauben, aber letztens beim Mailaussortieren fiel mir wieder ein alter Schriftwechsel zwischen Thorsten und mir in die Hände. Aus Spaß an der Freude schrieb ich ihm nochmal und ob er sich noch erinnert, dass ich es unverschämt finde, aber dass es ja auch Betrügerschweine geben muss. Unglaublicherweise kam diesmal ne Antwort zurück. Er möchte das Geld zurücküberweisen. Er hätte mich "vergessen". Ich hab das Geld jetzt tatsächlich wieder, nach 2 Jahren. Empfehlen kann ich den Shop Steel and Pain aber trotzdem nicht. |
| TheDarkOne | Da habe ich leider auch noch etwas beizutragen.. :( Also ich kann den Shop gothic clothing. nicht empfehlen. Der erste Eindruck ist sehr positiv, die Darstellung der Kleider und auch die gesamte Aufmachung ist mehr als gut. Nun ich hatte mir dort im April (!) ein Oberteil bestellt. Zahlung per Vorkasse - kennt man ja von anderen Shops, soweit ok. Ich habe - weil total nass auf das schöne Stück - sofort Überwiesen, noch eine Mail geschickt daß Geld sei unterwegs und meine Adresse nochmal angehängt. Ich bekam eine Zahlungsbestätigung, und die Info über 2 Wochen Lieferzeit. Prima, ich freu mich und warte treu auf Post. Mitte Mai war noch nichts da, also mail ich an (mit Sendebestätigung) wie lange es denn noch dauern würde - spätestens zum WGT hätte ich es gerne getragen. Sendebestätigung kommt, aber keine Antwort.. Ende Mai erneut gemailt, selbes Spiel wieder. Eine Woche später energischer Nachgefragt, denn die Tel.Nr. war nutzlos, dort ging niemand ran und ich wurde langsam stinkig. Dann kam eine Mail; mit dem Liefern wird´s nix; ich könnte aber mein Geld zurück haben. Mist, aber ok, sag ich, gib meine Bankverbindung an und warte wieder.. WGT kam und ich vergaß das alles für eine Zeit... Ende Juli merke ich, da ist noch immer nix gekommen. Also wiedert angemailt - bekanntes Spiel, keine Antwort. So ging das brav Woche für Woche, bis irgendwann die Antwort kam "Das Geld wird Ende der Woche überwiesen". Fein, ich brave Kuh WARTE... Nix kommt! Dann hab ich mich mal über meine Rechte schlau gemacht, und diesem netten Herrn W. in meiner letzten mail folgendes gesagt: Entweder mein Geld ist innerhalb von 10 Tagen auf meinem Konto oder ich mache eine Anzeige wegen Betruges. Keine 2 Tage später war mein Geld da. ...geht doch...grrrrr. Das ganze dauerte von Anfang April bis Anfang August!!! Nee Leute, den Shop empfehl ich keinem - auch nicht dessen auktionen bei Ebay. Der Name ist zwar anders, aber Link und Ort (Rheda-Wiedenbrück) sind die gleichen. Traurig, sowas muß doch nicht sein. Schöne Präsentation, sehr gute Angebote - aber null Geschäftsgebahren. :rolleyes: |
| Valraven | Ich habe schon bei recht vielen Online-Shops bestellt und bin auch nicht so ganz zufrieden. Meistens sind die Sachen billig verarbeitet (und das bei den hohen Preisen) bzw. fallen schnell auseinander. Auch stimmen oftmals die Größen nicht. Ich habe zwei Oberteile in Größe M: Das eine geht mir fast bis zu den Knien, und das andere ist nahezu bauchfrei. Schön, wie uneinheitlich solche Größen gehandhabt werden. Bin deswegen dazu übergegangen, bei Ebay zu kaufen....da zahlt man dann für gebrauchtes etwas weniger - und bei 15 Käufen hatte ich bisher immer reibungslose Abläufe u. einwandfreie Ware. |
| Lestat van Szista | ein freund von mir besitzt diese "ich geh mal auf günstiger kaufen.de o.ä. und nehme immer den günstigsten - nein billigsten - anbieter"-mentalität. Das resultiert dann meist in Telefongesprächen mit mir, in denen ich mir anhören darf was für ein schlechter Service manch Unternehmen an den Tag legt. Also ich denke bei bestimmten Produktgruppen gilt immernoch -Qualität hat ihren Preis. Und man sollte sich mit manch günstigem Angebot nicht selber belügen -Keine Vorkasse. Aus Prinzip schon nicht |
